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我在闲鱼上购买了一个二手的苹果手机,导致我现在不能再次退款,手机检验过了是假货

吴亮律师2025-07-21景宁律师事务所

商家诱导你部分退款致无法再次退款,且手机是假货,这侵害了你的权益。你可先和商家协商,要求全额退款并赔偿损失。若协商不成,可收集交易记录、聊天记录、手机鉴定为假货的证据,向平台投诉维权。平台会根据情况处理,维护你的合法权益。
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针对您想追究卖家责任的问题,根据《消费者权益保护法》第四十四条和第五十五条,您有权要求卖家退货并赔偿。首先,尝试与卖家协商,无果后可向淘宝平台投诉,要求其提供卖家信息。若平台未能有效协助,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起诉讼。法律依据为《消费者权益保护法》第四十四条关于网络交易平台责任的规定,以及第五十五条关于经营者提供商品或服务有欺诈行为的赔偿责任。
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从法律角度看,您作为消费者可以主张以下权利:一是知情权,有权了解商品真实情况;二是选择权,有权自主选择商品或服务;三是公平交易权,有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件;四是求偿权,因商品问题造成损失,有权要求赔偿。针对您的情况,主要可主张求偿权。
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若选择向淘宝平台投诉,流程包括:登录淘宝账号,找到订单,选择投诉选项,填写投诉内容和证据,提交后等待平台处理。若对平台处理结果不满意,您可以向消费者协会投诉,或向市场监管部门举报,要求进一步调查处理。若仍无法解决,可考虑通过法律途径维权。
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