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假如本人老家是莞城区,请指点一下某某23某某5平台上找不到商家的店名,如何投诉?

吴亮律师2025-07-06景宁律师事务所

若12315找不到商家,可向当地工商部门投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,如不及时处理,可能导致权益受损,影响消费体验及信任度。
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投诉方式有书面、口头、12315APP等。选择时考虑便捷性与有效性,如电话方便则选12315,需详细记录则选书面。
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投诉方式多样。具体操作:1. 书面投诉,写清事实、理由、请求,寄至工商部门;2. 口头投诉,拨打12315,按提示说明情况;3. 使用12315APP,在线填写投诉信息。若商家异地,加拨区号。
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